:: Foire aux questions ::

Cette page regroupe une liste de questions/réponses fréquemment posées.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.

FAQ Générales

» Qui sommes-nous ?

» Avez-vous un magasin physique ?

La société ADAM DEPANNAGE a son magasin situé à CANEJAN (33) Zone Actipolis 2.

» Quels sont vos horaires d'ouverture du magasin

Du lundi au vendredi : 9h00 - 12h30 et 14h00 - 19h et le samedi : 9h - 12h30

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FAQ Dépannage

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FAQ Commande

» Puis-je suivre l'évolution de ma commande ?

Pour consulter l'état d'avancement de votre commande, allez à la rubrique «Suivi dossier» puis connectez vous à l'espace client à l'aide de vos identifiants. Si vous n'avez pas ou plus vos identifiants, cliquez sur «mot de passe perdu» pour les recevoir par email.

» Puis-je recupérer ma commande directement à votre magasin ?

Biensûr. Munissez-vous de votre numéro de devis et d'un justificatif d'identité à notre magasin de Pessac. Pensez à supprimer le montant des frais de port de votre devis avant de l'accepter.

» Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?

Vous recevez automatiquement un email vous précisant les informations que vous avez fournies.

» Quelles sont les zones de livraison ?

Nous livrons dans toute la France Métropolitaine.

» Quel est le montant des frais de port ?

Le montant est de 10 euros hors taxe pour toute la France métropolitaine.

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FAQ Paiement

» Quels modes de paiement proposez-vous ?

Vous pouvez régler vos achats par chèque ou par carte bancaire.

» A quel moment mon compte est-il débité ?

5 jours après votre règlement si vous choississez le paiement par CB. Les paiements par chèque sont encaissés le lendemain de leur réception.

» Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Oui, la procédure de réglement par CB s'effectue directement à partir des serveurs sécurisée de la banque CIC. A aucun moment notre société n'a connaissance de vos informations bancaires.

» Comment puis-je recevoir une facture ?

Vous pouvez télécharger ou imprimer votre facture à partir de l'espace client. Une facture est également jointe à votre colis au moment de la livraison.

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Aide à la navigation

» Politique d'accessibilité

» Quel navigateur utiliser ?

» Votre site utilise-il des cookies ?

» J'ai constaté une erreur de programmation dans votre site, à qui dois-je le signaler ?

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